Salah satu operator telekomunikasi yang sering dipakai oleh masyarakat Indonesia ialah Indosat. Seperti halnya layanan penyedia lainnya, Indosat pun tak luput dari masalah teknis. Salah satu contohnya adalah Indosat tidak bisa terima SMS.
Untuk mengetahui akar permasalahannya, langkah pertama yang harus dilakukan oleh pelanggan yang mengalami masalah tersebut adalah memeriksa perangkat mulai dari ponsel hingga kartu SIM. Sebelum mencoba solusi-solusi yang akan diuraikan nanti, penting untuk mengidentifikasi sumber kendala dengan cermat.
Penyebab Indosat Tidak Bisa Terima SMS
Ada beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan dalam memahami ketidakmampuan Indosat untuk menerima dan mengirim SMS selain dari jaringan pengguna setia. Pertama, perubahan mode jaringan dapat menjadi penyebabnya.
Pengguna perlu memeriksa apakah mereka baru saja mengubah mode jaringan menjadi 4G LTE only dan jika ya, kembali ke mode default diperlukan untuk memungkinkan penerimaan dan pengiriman SMS, meskipun perubahan tersebut memerlukan waktu hingga 24 jam untuk berlaku sepenuhnya.
Selanjutnya, masalah dapat timbul jika kode MMI tidak valid saat pengguna melakukan panggilan untuk memeriksa pulsa Indosat, yang bisa disebabkan oleh ketidakstabilan jaringan, kesalahan konfigurasi perangkat, atau masalah pada sistem.
Penyimpanan penuh di perangkat juga dapat menghambat penerimaan notifikasi SMS meskipun jaringan cukup kuat dan stabil. Terakhir, ketika masa aktif kartu habis, pengguna tidak akan dapat menerima atau mengirim SMS, dan untuk memeriksa apakah kartu masih aktif, pengguna dapat menggunakan kode dial khusus Indosat.
Cara Mengatasi Indosat Tidak Bisa Terima SMS
Setelah mengetahui beberapa penyebabnya, maka harus ketahui pula terkait dengan bagaimana cara yang bisa dilakukan untuk mengatasinya. Berikut diantaranya:
1. Aktifkan Mode Pesawat
Jika Anda mengalami masalah dengan jaringan internet di sekitar perangkat, cobalah untuk mengaktifkan mode pesawat. Caranya mudah, buka pengaturan dan aktifkan mode pesawat. Setelah beberapa saat, matikan mode ini untuk mengembalikan jaringan internet seperti semula.
2. Menonaktifkan Kartu Sim Sementara
Anda dapat mencoba menonaktifkan kartu SIM untuk sementara waktu dan mengaktifkannya kembali. Hal ini dapat membantu mengatasi gangguan jaringan tanpa harus menunggu berjam-jam. Buka pengaturan, pilih kartu ganda dan jaringan, lalu nonaktifkan kartu Indosat yang bermasalah.
3. Hapus Cache Aplikasi SMS
Terkadang masalah dapat disebabkan oleh error sistem. Anda dapat menghapus data dan cache aplikasi pesan di ponsel Anda. Langkahnya adalah sebagai berikut:
-
Buka pengaturan atau setelan
-
Pilih Pengaturan Lainnya
-
Pilih menu Aplikasi dan kemudian Semua Aplikasi
-
Temukan aplikasi Pesan di daftar dan buka
-
Pilih Penyimpanan dan bersihkan cache
4. Lakukan Restart HP
Merestart perangkat dapat membantu mengatasi berbagai masalah yang mungkin terjadi pada ponsel. Caranya cukup dengan melakukan restart perangkat seperti biasa. Setelah beberapa saat, perangkat dapat dihidupkan kembali untuk memulihkan jaringan internet.
5. Mengubah Mode Jaringan
Anda juga dapat mencoba mengubah mode jaringan dari 4G ke 3G/2G. Buka pengaturan, pilih Kartu Ganda dan Jaringan, lalu pilih Mode Jaringan. Pastikan untuk menyesuaikan setelan ini sesuai dengan tipe ponsel Anda. Jika Anda sebelumnya mengatur jaringan ke 4G LTE only, Anda dapat mengubahnya kembali ke pengaturan lain seperti LTE/TD-CDMA/UMTS. Untuk melakukan perubahan ini, gunakan kode USSD ##4636##.
Itulah uraian terkait dengan penyebab Indosat tidak bisa terima SMS yang perlu diketahui. Selain itu, dalam uraian ini juga telah diberikan pula terkait dengan cara mengatasinya sehingga tak perlu khawatir jika hal tersebut terjadi.